Polityka Zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 14 listopada 2024
W DIRILAS Państwa zadowolenie jest naszym priorytetem. Niniejsza polityka opisuje warunki zwrotów, wymian i reklamacji produktów oraz usług, które oferujemy.
1. Okres na zwrot
Mogą Państwo wnioskować o zwrot, wymianę lub reklamację w ciągu dni od daty zakupu. Po tym okresie nie będziemy mogli przetworzyć Państwa wniosku.
2. Wymagania dotyczące zwrotów i reklamacji
- Produkt musi być w stanie oryginalnym, nieużywany i nieuszkodzony.
- Muszą Państwo dołączyć paragon lub dowód zakupu.
- W przypadku produktów wadliwych wymagane będą dowody, takie jak zdjęcia.
3. Produkty nieobjęte zwrotami
- Produkty cyfrowe do pobrania.
- Karty podarunkowe lub bony promocyjne.
- Artykuły wyprzedażowe lub końcowa sprzedaż.
- Artykuły spersonalizowane.
4. Procedura składania wniosków
Aby złożyć wniosek, skontaktuj się z nami pod adresem hello (at) dirilas.icu i podaj następujące informacje:
- Pełne imię i nazwisko oraz dane kontaktowe.
- Numer zamówienia lub dowód zakupu.
- Jasny opis problemu lub powodu wniosku.
- Dowody (np. zdjęcia w przypadku produktów wadliwych lub uszkodzonych).
5. Koszty wysyłki
Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotów klient będzie odpowiedzialny za koszty wysyłki, chyba że produkt jest wadliwy lub wystąpił błąd w zamówieniu.
6. Produkty wadliwe lub nieprawidłowe
Jeśli otrzymają Państwo produkt wadliwy lub nieprawidłowy, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami. Ocenimy Państwa sprawę i, jeśli to uzasadnione, zaproponujemy:
- Produkt zastępczy.
- Pełny zwrot pieniędzy.
7. Zmiany w niniejszej polityce
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji tej polityki w dowolnym momencie. Zaleca się regularne przeglądanie tej strony, aby być na bieżąco z ewentualnymi zmianami.
8. Kontakt
Jeśli mają Państwo pytania lub wątpliwości dotyczące tej polityki, mogą się z nami skontaktować:
- Adres e-mail: hello (at) dirilas.icu
- Telefon: +48 22 876 4351
- Adres: ul. Piotrkowska 217, 90-456 Łódź, Polska